외부 결제 시스템(네이버페이 및 카카오페이 등)은 외부로 이동하여 구매할 수 있는 서비스로

외부 결제 시스템에서 제공하는 간편 결제 수단으로만 결제하실 수 있습니다.

또한 외부 결제 시스템을 통해 구매 시 적립금 및 리뷰 적립금 등 혜택 적용이 어려운 점 양해바랍니다.

라 사본느리 드 니옹 공식몰에 가입하셔서 할인 및 쿠폰 등 다양한 혜택 받으시길 바랍니다.

① 회원인 경우

로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 주문취소

주문취소를 눌러주시면 담당자가 확인하여 처리됩니다.

단, 주말 및 공휴일은 고객센터 휴무이므로 평일에 처리되는 점 양해부탁드립니다.

② 비회원인 경우

주문조회 > 비회원 주문조회 > 주문자명 / 주문번호 / 비밀번호 입력 > 주문조회 후 취소

위와 같이 진행이 어려우신 경우 고객센터 1588-4138로 문의주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

단, 배송이 시작된 경우에는 주문취소가 어려우니 참고 부탁드립니다.

다음과 같은 상황에 따라 배송비 발생 유/무가 달라질 수 있습니다.

제품 상의 문제 또는 브랜드 과실의 경우 배송비가 발생하지 않습니다.

단, 고객님의 단순 변심에 의한 경우에는 배송비가 발생합니다.

로그인 후 마이페이지 내 '취소/교환/반품'에 접속하신 후 해당 주문내역 선택 후 '취소/교환/반품' 요청이 가능합니다.

단, 아래와 같은 경우는 교환이 불가합니다.

① 배송 완료 후 7일이 지난 경우

② 제품을 사용한 경우

③ 포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

④ 반품 시 포장 불량으로 회수 중 상품이 훼손된 경우

⑤ 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

배송 시 제품이 파손되었을 경우 교환이 가능합니다.

이에 발생되는 배송비는 판매자 부담으로 진행됩니다.

제품 파손으로 인한 교환은 고객센터 1588-4138로 문의주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

단, 아래와 같은 경우는 교환이 불가합니다.

① 배송 완료 후 7일이 지난 경우

② 제품을 사용한 경우

③ 포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

④ 반품 시 포장 불량으로 회수 중 상품이 훼손된 경우

⑤ 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

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판매자 책임으로 오배송이 된 제품의 경우 언제나 교환이 가능합니다.

오배송 제품 교환에 대해서 고객센터 1588-4138로 문의주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

단, 아래와 같은 경우는 교환이 불가능합니다.

① 배송 완료 후 7일이 지난 경우

② 제품을 사용한 경우

③ 포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

④ 반품 시 포장 불량으로 상품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우

⑤ 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우